Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, pour les articles non personnalisés.
⚠ Exemption — Article L221-28, 3° du Code de la consommation
Conformément à l'article L221-28, 3°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Sont concernées les créations dont vous déterminez vous-même les caractéristiques, et qui ne peuvent donc être proposées à un autre client :
- Tout bijou ajusté à une mesure que vous nous communiquez.
Ces créations ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Cette information vous est également rappelée sur la fiche du produit concerné, avant tout ajout au panier.
La fabrication à la commande, à elle seule, n'écarte pas votre droit de rétractation. Toutes nos créations d'atelier sont façonnées après paiement (article 4) ; seules celles que vous avez vous-même spécifiées relèvent de l'exemption ci-dessus.
Produits conservant le droit de rétractation :
- Les créations de la gamme « Bracelet Intuitif » : montées sur fil élastique, elles s'ajustent — le tour de poignet indiqué est une aide au montage, pas une mesure sur-mesure.
- Les bracelets choisis parmi les modèles du catalogue, y compris au sein du Pack « Rituel Sacré » : choisir un modèle proposé n'est pas une personnalisation.
- Les objets gravés au laser selon un motif standard (Fleurs de Vie en bois de tilleul, plateaux en bois massif).
- Les bagues, colliers, boucles d'oreilles et accessoires de la sélection, en parfait état et non utilisés.
- Les roll-ons et articles de fumigation non ouverts.
Pour exercer ce droit, notifier la décision par e-mail à commandes@pierredofee.fr avant l'expiration du délai.
Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du bien retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements (art. L221-24 du Code de la consommation).
En cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien, la Maison se réserve le droit d'en facturer la valeur au Client (art. L221-23 du Code de la consommation).
Un formulaire type de rétractation est mis à votre disposition sur la page « Retours & Remboursements ».
Contenu numérique — Étude Astrale Complète & études PDF
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, pour les services et contenus numériques (Étude Astrale Complète, études délivrées en PDF) dont l'exécution commence immédiatement après la commande, le Client renonce expressément à son droit de rétractation en cochant la case dédiée lors du paiement, et reconnaît perdre ce droit dès le début de l'exécution. Cette renonciation est horodatée et rappelée dans l'e-mail de confirmation.
